西藏拉萨市家政服务领域将实行“红黑名单”制度服务领域将实行“红黑名单”制度

近日，拉萨市商务局对拉萨市家政服务业市场进行了摸排调研，调研结果显示，当前拉萨市家政服务业正处于市场积累向规范发展的渐进阶段，面对群众对家政服务的切实需求，迫切需要以满足群众需求为切入点、以打造行业品牌为基准点，有效提升家政服务供给。

　　记者从拉萨市商务局了解到，未来，拉萨市将在促进全市家政服务业实体发展的基础上，引入互联网模式，精心打造行业品牌，连锁扩展、规模经营，向便利化、专业化和规范化方向发展。

　　家政服务与互联网相结合的模式是促进家政行业规模化发展的有效途径，具有广阔的经济前景和巨大的发展活力。据悉，目前拉萨市家政互联网市场几乎还是空白，品牌家政企业少之又少，而在其他各省家政O2O平台已十分普及。

　　拉萨市商务局相关负责人介绍，未来，拉萨市家政业发展将尝试鼓励扶持本地家政企业与成熟的线上电商运营平台合作或以自建平台的方式，采取进驻生活服务综合类网站(58到家、美团、支付宝)或O2O模式(e家政)，实现线上选择下单、线下服务消费功能。

　　通过线上平台流量导入、服务质量有效跟踪等功能优势，更好地促进家政服务人员就业、便利消费者安全放心选择服务，架设供需桥梁，以线上平台带动家政行业更高质量发展。

　　良好的家政互联网平台需要有高质量的家政服务供给来支撑。此次调研发现，目前拉萨市家政企业供给水平参差不齐，专业型、品牌化的企业屈指可数，多数从业人员以技能培训机构毕业学员、夫妻店、小个体户等形式存在，影响了整个行业的供给质量。

　　拉萨市商务局相关负责人介绍，由于目前拉萨本地家政适业人群主动就业意愿不强，未来，拉萨将在家政培训招生环节采取政府组织与市场化选择相结合的方式，逐步推进由政府组织向市场自主选择方式的渐变，强化家政从业人员的专业化程度和综合素质。

　　“未来将逐步开展家政服务人员的初、中、高等级评定，推行家政从业人员持证上岗和市场选择就业机制，激励引导从业人员向高端家政服务水平晋升，更好满足社会多重需求。”　拉萨市商务局相关负责人说。

　　纵观近年来家政行业发生的一些乱象，“雇主用得不放心，保姆干得不开心”成为家政行业发展的一个困境。调研结果显示，拉萨市迫切需要建立一套完整真实的家政服务员和企业信用记录，让消费者能知情、服务可查询。

　　据悉，目前拉萨市商务局依托商务部家政服务信用信息平台已建立5家家政企业和1302名服务员信用信息，下一步将在信用信息的归集和应用推广方面持续用力。“通过平台牵引，带动家政企业推行‘一企一证一码、一人一码一卡’企业持证经营、服务员持卡上岗机制，让平台数据真正发挥成效。”

　　同时，拉萨市将依托家政行业协会建立全市家政服务领域守信激励和失信惩戒机制，实行“红黑名单”制度，让家政企业和家政从业人员更好地约束自律，让消费者更放心地接受家政人员的服务，共同促进拉萨市家政服务市场规范化发展。